speelgoednl.nl 9.1 out of 10 based on 2467 ratings.

Privacy Statement

 

Jouw gegevens
Zonder jouw gegevens kunnen we je niet van dienst zijn. Wij verzamelen daarom de gegevens die je ons geeft, als ook andere data, zoals bijvoorbeeld informatie over jouw bezoek aan onze website. Hieronder kun je lezen voor welke doelen jouw gegevens gebruikt worden.


Levering
Om je bestelling te bezorgen, en je op de hoogte te houden over je bestelling, hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en je telefoonnummer nodig. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is, bijvoorbeeld aan ons distributiecentrum en aan bezorgdiensten.


Je account op SpeelgoedNL
Al je gegevens vind je overzichtelijk bij elkaar in je account op SpeelGoedNL. Hier slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses (bijvoorbeeld als we je gevraagd hebben naar je geboortedatum voor de nieuwsbrief). Met name als je vaker bestellingen bij ons doet, heeft dat voordelen. Je hoeft deze gegevens dan niet steeds opnieuw in te voeren. In je account bewaren we ook je revieuws en gegevens over eerdere bestellingen.


Klantenservice
Heb je een vraag? Dan kun je ons bellen of mailen. Om je snel te kunnen helpen, maken we gebruik van je gegevens. Zo kunnen wij jouw bestelling of eerder gestelde vraag sneller terugvinden in onze administratie of mailbox. Wij vragen vaak aan de telefoon om ons te mailen. Dit doen wij zodat de vraag makkelijk en zorgvuldig gedeeld kan worden onder onze collega’s. Wij brengen nooit klantenvragen naar buiten zonder dat je hier vooraf toestemming voor hebt gegeven, tenzij je ons zelf in het openbaar benaderd hebt via social media of ons reviewsysteem.


Nieuwsbrieven
Dankzij onze nieuwsbrieven ben je altijd snel op de hoogte van aanbiedingen, acties en overig nieuws. We hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stemmen we speciaal voor jou af op basis van jouw gegevens, zoals eerdere bestellingen of je verjaardag. Dat maakt een persoonlijke nieuwsbrief extra leuk om te krijgen. Als je geen nieuwsbrieven meer van ons wilt ontvangen, kun je je hier eenvoudig afmelden.


Reviews
Reviews zijn niet alleen handig voor ons, maar ook voor andere klanten. Wil je een review schrijven, klik dan hier. De reviews worden door een onafhankelijke klantbeoordelaar verzameld. Wij kunnen wel de reviews beheren. Jouw e-mailadres is daarom ook alleen voor ons zichtbaar en niet voor anderen. Bij verbeterpunten of tips kunnen wij contact met je opnemen om hiervan te leren. Als je een klacht hebt over een bestelling vragen wij je om voor de review contact met ons op te nemen. Normaliter krijg je twee dagen na het doen van de bestelling of afhaalmoment een verzoek tot reviewen.


Acties en prijsvragen
Voor deelname aan een prijsvraag is het noodzakelijk dat wij beschikken over je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Tevens gebruiken wij de gegevens om te meten hoe groot de respons is op onze reclameacties.


Persoonlijk winkelen
Met zo’n groot aanbod aan speelgoed, is het soms knap lastig kiezen. Daarom helpen wij je graag een beetje op weg. Zo kunnen wij artikelen die voor jou interessant zijn, bij je onder de aandacht brengen. We doen dat op basis van de artikelen die je al eerder gekocht of bekeken hebt op onze website, of interesses die je zelf bij ons hebt aangegeven. Daarbij maken we gebruik van Cookies en je IP-adres. Zo zullen we bijvoorbeeld het LEGO artikel dat je al gekocht hebt, niet nog eens als tip aanbieden. Lees meer over cookies en hoe je ze uit kunt zetten.


Marktonderzoek
Wat goed is, kan altijd beter. Daarom willen we graag van jou weten hoe we onze service nog verder kunnen verbeteren. We kunnen je gegevens gebruiken om je uit te nodigen voor een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Wanneer dit onderzoek door een ander wordt uitgevoerd, geven wij die ander jouw emailadres. Natuurlijk moet die ander zich ook aan onze privacy-regels houden en jouw emailadres na afloop van het onderzoek verwijderen. 


Fraudebestrijding
Uiteraard doen wij er alles aan om fraude tegen te gaan. Als het nodig is, kunnen wij klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en te bestrijden. Dat betekent ook dat wij in het kader van fraude-onderzoek klantgegevens aan de overheid geven als wij daartoe verplicht worden.

 

Cookie beleid

Wat is een cookie?
Een cookie is een bestandje dat door de website die je bezoekt op de vaste schijf van je computer wordt geplaatst. Dit bestandje bevat informatie over de bezochte website (in dit geval SpeelGoedNL.nl) en een aantal gegevens over je bezoek aan de site. Cookies staan dus op je eigen computer en kunnen door jezelf worden beheerd.


Hoe kun je cookies beheren?
Je internetbrowser (bijvoorbeeld Firefox, Chrome, Safari of Internet Explorer) bevat instellingen over het accepteren van cookies. Standaard staat dit meestal zo ingesteld dat alle cookies worden geaccepteerd, omdat veel websites zonder cookies niet of niet goed functioneren. Je kunt dit echter zelf instellen en in de help-functie van je browser vind je hierover meer informatie.


Waarvoor zijn cookies nodig?
Het systeem van onze webshop (Magento) gebruikt cookies voor allerlei basisfuncties. Bovendien gebruiken wij cookies om onze website te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Op SpeelGoedNL.nl worden cookies gebruikt voor de volgende zaken:

  • basisfunctionaliteiten van de webshop, waaronder het bestelproces
  • basis voor onze bezoekersstatistieken


SpeelGoedNL gaat zorgvuldig om met je privacy en je gegevens. SpeelGoedNL gebruikt je gegevens primair voor het bestelproces en zal deze gegevens nooit aan derden ter beschikking stellen, anders dan eventuele juridische opvolgers of participaties van onze eigen onderneming.


 

Even geduld...

Loadingindicator   Wordt geladen....